Cambios y devoluciones

En ANANDA GALEAⓇ, respetamos los derechos de nuestros clientes y adherimos a lo establecido en la Ley Pro Consumidor (N° 21.398) sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile. Por ello, te informamos lo siguiente:

1. Garantía Legal:

• • Todos nuestros productos cuentan con 6 meses de garantía legal a partir de la fecha de compra o recepción del producto (en caso de compras online).
  • Esta garantía aplica únicamente en caso de defectos de fabricación, siendo así, tienes derecho a elegir entre: Reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.

2. Exclusiones de la Garantía:

• • No cubre daños ocasionados por uso indebido, golpes, desgaste natural del producto o deformaciones atribuibles al uso.
  • Tampoco aplica en casos de arrepentimiento de compra, cambios por gusto, talla, medida o cualquier motivo personal.

3. Condiciones para Cambios y Devoluciones:

• • Las compras en nuestro e-commerce tienen opción a cambios y/o devoluciones, siempre que:
  • Estén sin uso, se encuentren en perfectas condiciones y sin deformidades.
  • Cuenten con todas sus piezas y en su empaque original.
  • La solicitud de cambio y /o devolución se realice dentro de un plazo máximo de 10 días consecutivos a partir de la fecha de recepción de la compra.
  • Es imprescindible presentar comprobante de compra en el momento de la solicitud.
  • La solicitud de cambio y/o devolución puede hacerse por los siguientes medios de contacto: correo electrónico; contactoanandagalea@gmail.com o  WhatsApp; +569 76698874.

Para cambios y/o devoluciones: Se debe hacer llegar el producto a nuestra dirección comercial ubicada en Mall Parque Arauco, nivel 1; módulo 7086 (frente a Kipling), Las Condes, RM.

Los gastos de envío asociados al traslado del producto —tanto desde el cliente hacia ANANDA GALEAⓇ como de regreso (en el caso de cambios)— serán responsabilidad del cliente.

4. AROS: Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en este tipo de productos.

Agradecemos tu comprensión y confianza en ANANDA GALEAⓇ. Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en contactarnos.